人工智慧虛擬助理如何幫助您的業務？

虛擬助理由 人工智能 (AI) 因其能夠實現流程自動化、提高效率和增強客戶服務而在商業領域越來越受歡迎。他們是你沒有意識到你需要的超級英雄夥伴；他們隨時可供您使用，並且可以為您騰出時間和空間來專注於公司的發展。

虛擬助理擁有令人難以置信的能力來完成廣泛的任務，包括但不限於回覆客戶問題、預約、發送電子郵件以及任何其他想到的事情。更令人印象深刻的是他們能夠同時處理多項任務，而不讓自負妨礙他們。

本文將進一步探討人工智慧虛擬助理可為各種規模的企業提供的主要優勢。

解決客戶問題和投訴

在當今快節奏的商業世界中，擁有能夠迅速有效地回應客戶問題和投訴的稱職的客戶服務人員比以往任何時候都更加重要。在這種情況下，人工智慧虛擬助理可能對您的公司來說是一個非常有用的工具。您的消費者每週 24 天、每天 7 小時都可以使用您的人工智慧虛擬助理。在全球範圍內營運或在多個時區擁有客戶的企業可以從這項服務中受益。

了解客戶行為

與客戶有直接聯繫的公司通常會尋找方法來更好地了解每個客戶的行為。人工智慧讓他們更容易管理事情。機器學習使目前的人工智慧助理能夠觀察、評估和解釋人類活動。此外，有些人可能會評估客戶的反應是否“合理”或“正常”，這有助於公司發現異常的客戶情況。

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公司還可以使用這類人工智慧系統來檢測員工的習慣。此外，人工智慧可以改善公司的安全網路。某些技術解決方案可以偵測並消除缺陷，降低網路攻擊的風險，並警告領導者惡意企圖滲透公司資料。

協助您的人力資源部門

無論您的企業規模如何，您的許多人力資源員工都會花費大量時間來回答例行查詢。查詢週期似乎永無止境，而且大多時候都是重複的。它包含從工資資訊到年假限制的所有內容。

使用人工智慧驅動的虛擬助理是簡化整個過程的好方法。此外，及時回應員工的擔憂將有助於在公司內部培養員工的善意，並有助於保持他們對工作的熱情。

人工智慧驅動的虛擬助理系統的價值不僅僅是回答查詢。您還可以使用它來篩選和發現最佳候選人、安排面試、回覆潛在員工的詢問以及執行其他一些與工作相關的職責。

削減成本並增加收入

人工智慧助理可以透過自動化重複程序並減少人工參與來幫助企業節省成本。因此，企業可以降低總用工成本，同時提高整體效率。此外，由人工智慧驅動的智慧虛擬助理有可能透過提高客戶參與度和增加銷售來增加收入。

提高潛在客戶開發能力 

虛擬助理可以幫助市場研究、數據分析和發現潛在客戶。此外，它還可以代表您進行潛在客戶外展、評估轉換率並幫助潛在客戶資料庫維護。

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提高準確性

人工智慧驅動的解決方案將能夠避免人類犯下的許多錯誤，因為它將執行一些任務。因此，所提供服務的整體品質將會提高。此外，隨著助理不斷學習新知識，她的工作品質和完成任務的速度也會提高。

製作高品質的內容

人工智慧助理可以成為您提升與人溝通能力和推廣訊息的絕佳資源，它可以幫助您撰寫部落格文章、文章、簡報和社群媒體貼文。虛擬助理可以轉錄內容、產生行銷電子郵件模板，並為您的產品或服務提供建議和說明。虛擬助理還可以評估您的網站是否符合搜尋引擎優化 (SEO) 標準。

促進合作

人工智慧驅動的對話機器人可以使同事、客戶和合作夥伴之間的協作變得更加容易。在會議和專案期間，人工智慧虛擬助理充當始終可用於資訊共享和決策支援的工具。它們提供對組織的整個資訊和即時數據的按需存取。智慧聊天機器人使溝通和協作變得更加容易，減少了會議和電子郵件混亂所花費的時間。

加強數位行銷工作

人工智慧助理能夠持續監控公司的社群媒體管道，並幫助討論相關且有可能與受眾互動的話題。此外，它可以幫助與觀眾建立更好的聯繫或關係。

連接人類與技術

數位工作場所變得越來越複雜，也越來越有趣。人工智慧、物聯網、自動駕駛汽車以及基於多種通訊管道的新型互動介面正在成為各行各業工人的現實。虛擬助理不僅可以混合和匯集多種設置，而且還可以充當人員和技術創新之間的中介，這從多個方面對辦公室生產力產生積極影響。

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簡化數據分析

公司內不同階層的員工不一定是數據奇才；然而，有了人工智慧助手，他們可以輕鬆獲得他們想要的數據。銷售團隊可以存取所有先前的數據，並可以對其進行審查以更好地了解該策略。社群媒體團隊可以存取數據來識別和評估社會影響的範圍

結論 

人工智慧（AI）是目前商業領域最重要的進步之一。經過一些訓練，人工智慧可能會回答消費者的問題，提供產品和服務建議，甚至代表你進行交易。如果您目前尚未聘用人工智慧虛擬助理，您應該將盡快聘請人工智慧虛擬助理作為目標，以保持競爭優勢，實現活動數位化和自動化，並發展您的業務。