一項調查 商業內幕 據透露，到 2020 年，80% 的企業將在行銷營運中使用或計劃使用聊天機器人。
儘管一開始引起了懷疑，但聊天機器人近年來獲得了很大的相關性，為採用這種數位行銷管道的企業帶來了許多好處。
Facebook Messenger 聊天機器人作為數位行銷工具的使用增長得益於該訊息平台的指數級繁榮，該平台的用戶數量已超過 20 億
除此之外，消費者和企業之間的訊息數量 Facebook Messenger 從去年的2 億增加到8 億，這意味著越來越多的人在使用訊息應用程序，不僅僅是為了相互交流（這已經是十多年來的普遍現象），而且還為了購買、請求客戶服務或評價產品。
但是，請稍等……其他數位行銷管道（例如電子郵件或登陸頁面）怎麼樣，您可以在其中獲得潛在客戶和銷售？
好問題。
確實，電子郵件行銷仍然是一個非常有效的數位管道，但是，競爭越來越困難。
Gmail 和 Hotmail 等平台在過濾進入收件匣的郵件方面變得更加挑剔。 “哈佛商業評論” 據透露，電子郵件的平均開啟率為20%，而私人訊息的平均開啟率為98%。
另一方面，用於選擇加入（訂閱）和獲取新潛在客戶的登陸頁面（登陸頁面）已變得非常可預測，很明顯，用戶在發送電子郵件之前會三思而後行，因為他們知道有時他們會收到促銷訊息。
玻璃破碎感測器有效嗎？因此，在您的 CRM 或資料庫中看到一些人們不每天使用或不經常檢查的電子郵件的情況並不少見，這可能會對您的開啟率和點擊率產生負面影響。
然後，Facebook Messenger 成為與受眾溝通的更友善、更直接的替代方案，並且更有可能從用戶那裡接收相關資訊和對話（雙軌）（我們將在稍後詳細介紹）。
然而，重要的是要說的是，登陸頁面和電子郵件行銷都沒有過時。 Facebook Messenger 聊天機器人是幫助您擴展業務的絕佳補充。
讓我們來看看使用 Facebook Messenger 聊天機器人為您的企業帶來的主要優勢和好處。
1]增加與客戶的對話
我們生活在一個人工智慧 (AI) 日益發展的世界，交易自動發生，人們開始透過虛擬助理訂購他們想要的東西。
那麼在這個新現實面前該怎麼辦呢？這裡的關鍵字是對話。
儘管自動化工具取得了進步，但聊天機器人不應該用來取代人類對話。
如果我們想在這個新現實中取得成功，我們必須使用聊天機器人來增加真實對話的數量。
2] 怎麼做？
我們可以使用 Facebook Messenger 聊天機器人自動回答我們應該詢問潛在客戶或潛在客戶的以下問題，但這種對話不僅發生在消費者和聊天機器人之間。真人可以進入對話（例如：在問題 4 中），並完成銷售。
如何選擇完美的 IMU我們可以使用 Facebook Messenger 中的聊天機器人建立更多對話並從消費者那裡獲取有價值的信息，以便您團隊中的真人僅在必要時才可以進入參與。
3]獲得新的潛在客戶和客戶
與 Facebook Messenger 聊天機器人的對話或互動可以透過兩種方式進行。
消費者轉學到聊天機器人： 例如，當有人點擊您的粉絲頁面上的按鈕並向您發送訊息以了解有關您的產品的更多資訊時。
OR
聊天機器人走向消費者：例如，我們在 Facebook 廣告中設定了一種針對廣大受眾的模式，鼓勵他們與我們的機器人進行對話，這將進行促銷。
任一選項都可以幫助我們在 Facebook Messenger 中建立潛在客戶名單。
正如您在 CRM 中擁有潛在客戶名單或 電子郵件營銷 工具 （Mailchimp、Hubspot 等），您可以在 Facebook Messenger 中擁有潛在客戶列表，如果您制定正確的行銷策略，他們以後可以成為您的客戶。
值得一提的是，您還可以將 Facebook Messenger 聊天機器人與其他平台集成，以利用您與消費者或潛在客戶的對話來為您的其他資料庫提供資料。
4]自動化您的業務任務和流程
如果您正在考慮擴展業務並使其可擴展，Facebook Messenger 聊天機器人可以提供很大幫助，因為您可以全年 24 天、每天 365 小時使用它來開始對話，而無需您一直直接幹預。
企業數位通訊的未來聊天機器人是處理各種需求的優秀工具。想想看客戶服務代表可以同時回答多少個對話或問題：一個、兩個，也許三個。
具有正確編程的聊天機器人可以以非常低的成本同時為許多消費者提供服務，從而提供巨大的競爭優勢。
5]為您的企業獲取高品質數據
企業家或企業主擁有的絕佳機會之一是更好地了解客戶並獲得可靠和優質的信息，以便提供更好的服務或產品。
雖然使用 Survey Monkey 透過電子郵件發送的傳統調查的回應率可以在 20% 到 30% 之間，但去年完成的一項研究表明，使用聊天機器人進行的對話式調查可以使這些值增加兩倍。
Facebook Messenger 聊天機器人還可讓您收集有關消費者或客戶的高品質資訊。
讓我們回到登陸頁面的範例，其中使用者很有可能向我們提供他的輔助電子郵件或他不定期檢查的電子郵件。
另一方面，如果我們使用Facebook Messenger 聊天機器人來獲取電子郵件，則獲取該人的主要電子郵件的可能性更大，因為當我們提出該問題時，該人使用的Facebook Messenger 對話中會顯示相同的電子郵件進入 Facebook（該人點擊或發送即可）。
與電子郵件相比，使用 Messenger，機器人具有許多優勢。
印度專業內容寫作服務如何使您的業務受益？這些優勢非常強大，以至於電子商務聊天機器人可以將公司的銷售額提高 7% 到 25%。
這裡有一些原因。
1) 獲得註冊
讓您網站的訪客註冊聊天機器人比要求他們向您提供電子郵件地址更容易。此外，只需按一個按鈕，而不是輸入他們的電子郵件地址。
2）開業率
良好的開孔率在70%到90%之間。這比電子郵件好 2 到 4 倍。
3）點擊率
優質點擊率在 28% 到 48% 之間。這遠高於電子郵件的個位數點擊率。
4）用戶數據
所有的對話都是資訊的交換。機器人是一種收集用戶資料和資訊的簡單而自然的方式。每當客戶在您的機器人中執行操作時，您就會了解他的偏好。
5）內容營銷
機器人利用動態內容而非靜態內容的力量。 Messenger 聊天機器人是動態的，可以自訂內容，以便客戶無需猜測即可準確獲得他們想要的內容。此外，機器人可以知道用戶消費了哪些內容，並自然地將其帶到下一步。
6) 個性化
Messenger 聊天機器人可讓您根據目標市場客製化銷售策略。
7) 微觀目標
一旦您掌握了有關用戶的一些數據，您就可以輕鬆地在正確的時間向正確的人發送正確的訊息。只需考慮一下您可以在發送訊息時使用條件語句。例如，您可以向所有喜歡紅色 Polo 衫並且今天生日的男士發送訊息。
打破大麻種子庫和種子經紀人之間的差異8) 自動化
基本上，聊天機器人是一個聊天應用程式。這意味著他可以根據規則做出決定。該機器人可以在與用戶交談時自動回應、收集數據並根據用戶的行為向用戶發送適當的訊息。電子郵件無法做到這一點。
9）用戶基礎
訊息應用程式在流行度和使用方面都優於社交媒體應用程式。 Facebook Messenger 在很短的時間內就擁有了 1.3 億用戶 Facebook 達到相同數量的使用者。
為簡單起見，您的客戶已經使用 Messenger，很快就能向您的公司發送訊息。未來，Messenger將是企業不可或缺的溝通管道。
您準備好實施您的聊天機器人了嗎？
Facebook Messenger 聊天機器人將繼續存在，隨著人工智慧的發展，它們將變得更加智能，並為您的業務帶來更多好處。
如今建立 Facebook Messenger 聊天機器人的成本非常低廉（有許多專業人士可以為您做這件事），並且帶來的好處可能等於或大於本文中提到的好處。
欲了解更多信息，請訪問： smartbotmarketers.com.
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